Kaza Sonrası Tutanak ve Hasar Süreci: Adım Adım Rehber

Trafik kazası sonrasında sakin kalmak ve doğru sırayla hareket etmek hem güvenlik hem de hasar değerlendirmesi için önemlidir. Aşağıdaki rehber maddi hasarlı kazalar için genel bir yol haritasıdır. Yaralanma, kamu malına zarar veya taraflar arasında anlaşmazlık gibi durumlarda yetkili birimlerin yönlendirmesi izlenmelidir.

1. Önce güvenliği sağlayın

Yaralanma varsa 112’yi arayın. Mümkünse ikinci bir kazayı önleyecek güvenlik tedbirlerini alın. Araçları hareket ettirmeden önce olay yerini, araçların konumunu, plakaları, trafik işaretlerini ve hasar noktalarını farklı açılardan fotoğraflayın.

2. Tutanak için uygunluğu kontrol edin

Yalnızca maddi hasarlı ve tarafların olayın oluş biçimi konusunda anlaşabildiği kazalarda sürücüler kaza tespit tutanağı düzenleyebilir. Sürücü belgesi veya sigorta bulunmaması, kamu aracının ya da kamu malının zarar görmesi, yaralanma veya alkol şüphesi gibi özel durumlarda kolluk birimlerine başvurulması gerekebilir.

3. Bilgileri eksiksiz kaydedin

Sürücülerin kimlik ve ehliyet bilgileri
Araç ruhsatları ve plakalar
Trafik poliçesi bilgileri
Kazanın krokisi ve açık anlatımı
Tarafların imzaları ve olay yeri fotoğrafları

4. Hasar ihbarını geciktirmeyin

Poliçenizde belirtilen ihbar yöntemini kullanarak acentenize veya sigorta şirketine bilgi verin. Tutanak, ruhsat, ehliyet, fotoğraflar ve talep edilen diğer belgeler dosyaya eklenir. Araç onarımına başlamadan önce eksper ve servis yönlendirmesini beklemek, sonradan oluşabilecek belge sorunlarını azaltır.

5. Dosyanızı takip edin

Hasar dosya numarasını saklayın. Eksik evrak, eksper incelemesi, kusur değerlendirmesi ve onarım onayı gibi aşamalar bu numara üzerinden takip edilir. Poliçenizde ikame araç veya çekici hizmeti varsa kullanım şartlarını ayrıca sorun.